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La información proporcionada por los usuarios en los Servicios, durante el registro y en cualquier momento posterior, debe ser precisa y verdadera. Las consecuencias que la divulgación de esta información pueda tener en la vida de un usuario o en la vida de otros usuarios son responsabilidad exclusiva del usuario en cuestión.
Al divulgar y difundir información, datos, textos, contenidos, vídeos e imágenes sobre usted, renuncia a su derecho a presentar cualquier reclamación en nuestra contra, en particular reclamaciones sobre la posible infracción de sus derechos de imagen o personalidad, honor, reputación o derecho a la vida privada que puedan surgir de la distribución o difusión de dicha información.
Para obtener más datos sobre la información que recopilamos de usted y cómo la utilizamos, consulte nuestra Política de Privacidad.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión que utiliza para registrarse en nuestros Servicios, y es el único responsable de todas las actividades que se realicen con dichas credenciales.
Si cree que alguien ha obtenido acceso a su cuenta, póngase en contacto con nosotros de inmediato en la dirección que se menciona en la sección «Solicitudes y reclamaciones» a continuación.
La calidad de las interacciones que esperamos tanto nosotros como los otros usuarios de los Servicios implica observar un cierto nivel de conducta ética en su expresión y comportamiento, respetando a los usuarios y a nuestros representantes de Atención al Cliente, así como a las leyes y normativas vigentes.
Para cumplir con este estándar de calidad, responsabilidad individual y ética, permitimos que cualquier usuario informe de cualquier contenido (fotografía, texto, vídeo, etc.), comportamiento o comentarios realizados por un usuario que parezcan infringir nuestras Condiciones de Uso, Consejos de Seguridad, Directrices de la Comunidad, derechos de terceros y las leyes y normativas vigentes.
Como resultado de ello, al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que los datos que proporciona, así como su comportamiento o comentarios, pueden ser moderados y controlados por nuestra parte, siguiendo nuestras políticas de moderación.
Como usuario, debe cumplir con las siguientes normas de conducta en todo momento y aceptar que usted no:
Su incumplimiento de cualquiera de estas normas de conducta constituye un incumplimiento sustancial grave de sus obligaciones contractuales en virtud de estas Condiciones de Uso.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta sin previo aviso y sin ningún reembolso si ha infringido estas obligaciones, ha hecho un mal uso de los Servicios o se ha comportado de una manera que consideremos inapropiada o ilegal, incluso en relación con cualquier acción o comunicación que haya ocurrido dentro o fuera de los Servicios.
Para hacer los servicios de la APP más seguros, la información de los usuarios expulsados puede compartirse dentro de la APP para permitirnos a nosotros y a cualquiera de las plataformas del Grupo tomar las medidas necesarias contra los usuarios inseguros, incluida la cancelación de su cuenta o evitar que creen una cuenta.
Este cierre de cuenta tendrá efecto sin perjuicio de los daños e intereses que podamos reclamarle como restitución por las pérdidas en las que incurramos como resultado de cualquier incumplimiento de estas Condiciones de Uso.
Su registro en los Servicios permite el acceso instantáneo a funciones gratuitas. Estas funciones serán diferentes dependiendo del tipo de Servicios para los que se haya registrado y pueden cambiar con el tiempo.
Las funciones y funcionalidades gratuitas incluyen la creación de su perfil de cuenta, ciertas funcionalidades de búsqueda, la navegación por los perfiles de otros usuarios y el acceso a algunos eventos y actividades. La comunicación con otros usuarios generalmente requiere una suscripción gratuita o de pago.
Administramos un negocio global y proporcionamos servicios a una comunidad diversa de usuarios. Nuestra estructura de precios puede variar según el país, la duración de la suscripción, el canal de distribución, las ofertas especiales y las promociones. Cada cierto tiempo ponemos a prueba nuevas funciones para proporcionar a los usuarios una mayor funcionalidad y nuevas opciones gratuitas o de pago que pueden decidir usar. También podemos en cualquier momento cambiar o dejar de ofrecer ciertos tipos de Compras.
Las suscripciones recurrentes y compras únicas («Compras») permiten el acceso a funciones y funcionalidades adicionales. Los detalles de dichos servicios de pago («Servicio/s de Pago») están disponibles para su consulta en nuestros Servicios, antes de concluir una Compra.
Cuando se ofrezcan eventos o actividades, se aplicarán términos y condiciones específicos que estarán disponibles en las páginas que describen los eventos o actividades.
Dependiendo de dónde se encuentre y de la forma en que acceda a los Servicios (por ejemplo, a través de un ordenador escritorio, una versión web móvil o una aplicación en sistemas iOS o Android), las Compras pueden estar disponibles mediante facturación directa (por ejemplo, a través de una tarjeta de pago, Paypal, etc.), operadores móviles o sistemas de pago en la aplicación (como App Store/Google Play).
Si decide realizar una Compra, se le pedirá que confirme su Compra con el correspondiente proveedor de pago y se cargarán en su método de pago, como su tarjeta de pago o su cuenta de terceros, como Apple Pay/Google Play de App Store/Google Play (su «Método de Pago»), los precios que se le muestren por la Compra o Compras que haya seleccionado. Usted nos autoriza a nosotros y/o a Apple/Google u otra cuenta de terceros (según corresponda) a cobrarle.
Su Compra quedará confirmada en el momento en que se autorice y confirme su transacción económica con su cuenta bancaria o de terceros (como operadores de telefonía móvil o la App Store/Google Play de Apple/Google).
Si adquiere una suscripción periódica de renovación automática (una «Suscripción»), se seguirá facturando la Suscripción en su Método de Pago hasta el final del plazo de Suscripción en vigor.
Tras su periodo de compromiso de Suscripción inicial, y de nuevo después de cualquier periodo de Suscripción posterior, su Suscripción se renovará automáticamente por un periodo equivalente adicional, a menos que se indique específicamente lo contrario en el momento de la Compra.
Al adquirir una Suscripción, usted se compromete por contrato a continuar realizando cualquier pago recurrente durante todo el periodo de Suscripción y cualquier periodo de renovación en curso, hasta que haya cancelado la renovación automática de una Suscripción.
Tenga en cuenta que algunas Suscripciones son objeto de ofertas especiales en las que el precio está reducido durante un periodo de tiempo específico antes de renovarse al precio estándar (no reducido).
La información de su Método de Pago queda almacenada y posteriormente se utilizará para los pagos de renovaciones automáticas de su Suscripción. Puede actualizar su Método de Pago en cualquier momento.
También podemos actualizar su Método de Pago en la base de datos proporcionada por el proveedor de servicios de pago correspondiente. Al aceptar nuestras Condiciones de Uso, tras dicha actualización, nos autoriza a continuar cobrando los pagos vencidos por cada Compra (ya sea una cuota de pago o una renovación) utilizando el Método de Pago actualizado.
Las objeciones a un pago ya realizado deben dirigirse a nuestro equipo de Atención al Cliente a la dirección mencionada en la sección «Solicitudes y reclamaciones» que figura más abajo si le hemos facturado directamente.
Puede retirar de manera incondicional su consentimiento para pagos automáticos con tarjeta en cualquier momento, pero tenga en cuenta que aún está obligado a pagar cualquier monto pendiente que nos adeude hasta el final del periodo de Suscripción, siempre que también haya cancelado la renovación automática de su Suscripción.
Las Suscripciones comienzan en el momento de confirmación de la Compra. De conformidad con la legislación aplicable, tiene 14 días a partir del día siguiente a una Compra para ejercer su derecho a cancelarla (sin dar ninguna razón), escribiendo a la dirección de correo electrónico que figura en la sección «Políticas de privacidad». El reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informó de su decisión de cancelar y se procesará en el mismo Método de pago que utilizó para la Compra original.
Si se conecta a su cuenta y utiliza los Servicios antes de que finalice el periodo de cancelación, este primer inicio de sesión después de la Compra de una Suscripción constituye una solicitud expresa por su parte para tener acceso inmediato a los Servicios, por lo que se le cobrará.
Compra a través de la App Store/Google Play de Apple/Google
Si ha adquirido un Servicio de Pago a través de la App Store/Google Play y desea cancelarlo dentro de los 14 días posteriores a la Compra, Apple/Google gestiona las cancelaciones y reembolsos de acuerdo con sus propios términos y condiciones, que no controlamos. Para solicitar un reembolso, debe iniciar sesión con su ID de Apple/Google y seguir las instrucciones de cancelación y reembolso de Apple/Google.
Los Servicios pueden contener anuncios y promociones ofrecidos a través de plataformas de terceros y recursos externos, como sitios web o aplicaciones móviles de terceros, redes sociales, etc. («Plataformas de Terceros»). No somos responsables de la disponibilidad (o falta de disponibilidad) de dichas Plataformas de Terceros. Si decide interactuar con Plataformas de Terceros disponibles a través de nuestros Servicios, sus términos regirán su relación con usted. No somos responsables de los términos o acciones de la Plataforma de Terceros.
La renovación automática de una Suscripción se puede detener desde 24 horas después de la Compra y hasta las 48 horas anteriores a la renovación de la Suscripción. Retendremos todos los fondos cargados a su Método de Pago hasta el final del plazo de Suscripción vigente en ese momento.
La eliminación de nuestra aplicación de su dispositivo no finaliza su Suscripción. Si desea cancelar la renovación automática, deberá iniciar sesión en su cuenta y seguir las instrucciones.
Según los artículos L 215-1 y L241-3 del Código del Consumidor, «En los contratos de servicios celebrados por un plazo fijo con una cláusula de renovación tácita, el profesional que preste los servicios deberá informar al consumidor por escrito, por carta o por correo electrónico dedicado, como muy pronto tres meses y como muy tarde un mes antes del final del plazo que autoriza el rechazo de la renovación, de la posibilidad de no renovar el contrato que ha celebrado con una cláusula de renovación tácita. Esta información se dará en términos claros y comprensibles y mencionará, en un recuadro visible, el plazo de rescisión.
Si esta información no se ha enviado al consumidor de acuerdo con lo dispuesto en el primer párrafo, el consumidor podrá rescindir el contrato gratuitamente en cualquier momento después de la fecha de renovación. Los anticipos efectuados después de la última fecha de renovación o, en el caso de los contratos de duración indeterminada, después de la fecha de conversión del contrato inicial de duración determinada, se reembolsarán en este caso dentro de los treinta días siguientes a la fecha de terminación, previa deducción de las sumas correspondientes, hasta esa fecha, a la ejecución del contrato.
Las disposiciones del presente artículo se aplicarán sin perjuicio de las que por ley sometan a determinados contratos a normas especiales en materia de información al consumidor. A falta de reembolso en las condiciones antes mencionadas, las sumas debidas devengarán intereses al tipo legal.
Así, le informaremos, por correo electrónico enviado como mínimo tres meses y como máximo un mes antes de la finalización de la Suscripción inicial, de la renovación de esta Suscripción, así como de la posibilidad de rescindirla gratuitamente. Además, en la sección «Mi cuenta» se ofrece información sobre la caducidad de la Suscripción.
Una vez que haya desactivado la renovación automática, tendrá derecho a seguir utilizando su Suscripción hasta el vencimiento de su plazo actual. Cualquier cuota de pago restante del precio total de la Suscripción seguirá estando vencida y pagadera hasta el vencimiento del plazo actual.
Desde la fecha en que finalice el plazo actual de la Suscripción ya no tendrá acceso a la Suscripción, pero aún tendrá acceso a las funciones gratuitas.
Si realizó una Compra a través de Apple/Google, Apple/Google gestiona las renovaciones automáticas y cancelaciones de acuerdo con sus propios términos y condiciones, que no controlamos. Para solicitar la finalización de un servicio de pago, debe iniciar sesión con su ID de Apple/Google y seguir las instrucciones de Apple/Google.
Si ya no desea recibir mensajes o que su perfil se muestre a otros usuarios, puede solicitar en cualquier momento la suspensión de su perfil a través de su cuenta en los Servicios. Esta suspensión es temporal, no interrumpe ninguna Suscripción que pueda tener (incluidas las renovaciones) y no prolonga la duración de dicha Suscripción. Puede reactivar su perfil en cualquier momento.
Puede cerrar en cualquier momento su cuenta en los Servicios siguiendo las instrucciones disponibles en la sección de su cuenta. Si se enfrenta a alguna dificultad, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, que puede hacer esto por usted.
Dejará de poder utilizar su cuenta, incluida cualquier Compra, a partir del siguiente día hábil después de una solicitud de cierre. Sin embargo, todas las cuotas de Suscripción seguirán siendo vencidas y pagaderas por el periodo restante de su plazo actual.
Al cierre de su cuenta recibirá un correo electrónico de confirmación.
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